Preguntas Frecuentes(FAQs)
Última actualización: 05/01/2025
Sitio web oficial: mygrandeva.com
Contacto: ayuda@mygrandeva.com
A continuación, respondemos las dudas más comunes de nuestras clientas para que tu experiencia con Grandeva sea clara y sin complicaciones.
1. ¿Qué tipo de productos ofrece Grandeva?
Grandeva se especializa en productos que promueven la autoestima, el bienestar y la belleza femenina. Nos enfocamos en ofrecer artículos de alta calidad que ayudan a que cada mujer se sienta segura y poderosa consigo misma.
2. ¿Cómo hago un pedido?
Simplemente elige el producto que deseas, selecciona la talla o color (si aplica), haz clic en “Añadir al carrito” y luego en “Finalizar compra”. Solo debes ingresar tus datos de envío y realizar el pago.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y algunas billeteras digitales. Todos los pagos se procesan de forma segura en moneda local (MXN - pesos mexicanos). Consulta más detalles en nuestra sección Métodos de Pago.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de entrega varían entre 8 a 20 días, dependiendo de la ubicación. Puedes ver los detalles en nuestra sección Política de Envío.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.
6. ¿Hacen envíos a todo México?
¡Sí! Realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
7. ¿Puedo devolver un producto si no me queda bien o no era lo que esperaba?
Sí, aplican condiciones. Puedes revisar los detalles completos en nuestra sección Política de Devoluciones para saber en qué casos procede una devolución o cambio.
8. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos mucho si esto ocurre. Por favor, contáctanos de inmediato a ayuda@mygrandeva.com con una foto del producto y el número de pedido. Resolveremos tu caso con prioridad.
9. ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Una vez aprobado, el reembolso se realiza en un plazo de 7 a 10 días hábiles según el método de pago utilizado. Puedes leer más en nuestra Política de Reembolso y Cancelación.
10. ¿Tienen atención al cliente?
Sí, nuestro equipo está disponible para ayudarte en todo momento. Escríbenos a ayuda@mygrandeva.com y te responderemos lo más pronto posible.