Política de Envío
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
La presente Política de Envío regula los términos y condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos en el sitio web www.mygrandeva.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Grandeva. Al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
1. Ámbito de entrega
Los pedidos se envían exclusivamente dentro de la República Mexicana.
2. Plazo de entrega
El tiempo de envío estimado es de 8–13 días a partir de la confirmación del pago.
Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a la Empresa (incidencias logísticas, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas o festivos). En zonas rurales o de difícil acceso el envío puede requerir tiempo adicional.
3. Coste de envío
Envío gratuito para todos los pedidos.
No existen modalidades de envío de pago (p. ej., express) en este momento.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea procesado y despachado, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento y las instrucciones para consultar el estado de la entrega en la plataforma de la mensajería.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta (incluyendo referencias cuando sea necesario). Grandeva no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega por datos incompletos o incorrectos.
6. Incidencias en la entrega
Si la entrega no puede efectuarse por ausencia del destinatario u otras causas imputables al cliente, la empresa de mensajería realizará nuevos intentos o pondrá el paquete a disposición en un punto de recolección. Si, tras los intentos previstos por la mensajería, la entrega no es posible y el pedido es devuelto al remitente, el cliente podrá solicitar un nuevo envío gratuito una vez confirmados los datos de entrega; en casos de dirección errónea reiterada o rechazo del paquete, la Empresa podrá cancelar el pedido y proceder conforme a la política de cambios y devoluciones.
7. Modificaciones de la política de envío
Grandeva se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y entrará en vigor en el momento de su publicación.
Contacto: Para consultas relacionadas con envíos, escribe a ayuda@mygrandeva.com