Métodos de Pago

Última actualización: 05/01/2025

En Grandeva, buscamos ofrecer una experiencia de compra fácil, segura y accesible. Por ello, trabajamos con plataformas de pago confiables y adaptadas al mercado mexicano. Esta política describe los métodos de pago disponibles, las medidas de seguridad implementadas y aspectos importantes sobre transacciones y reembolsos.

1. Moneda de Pago

Todos los precios en el sitio web www.mygrandeva.com están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). Cualquier cargo en una moneda diferente dependerá del banco emisor del cliente y puede estar sujeto a comisiones de conversión.

2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

a. Tarjetas de crédito y débito

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
    Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos (PCI-DSS).

b. Pagos con PayPal
Puedes elegir PayPal para pagar con tu saldo, cuenta bancaria asociada o tarjeta. Esta opción ofrece una capa adicional de protección para tus compras.

c. Pagos con Mercado Pago (cuando disponible)
Ofrece pago con tarjetas, transferencia SPEI, pagos en efectivo en tiendas como OXXO, y pagos diferidos.

3. Seguridad en las Transacciones

  • Toda la información ingresada en nuestro sitio está cifrada mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo cual garantiza que tus datos estén protegidos.
  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas de tus plataformas de pago.
  • Utilizamos sistemas antifraude automáticos que monitorean comportamientos sospechosos y pueden bloquear operaciones no autorizadas.

4. Comprobación de Pagos

En algunos casos, si el sistema detecta actividad inusual, se podrá solicitar verificación adicional (como una identificación oficial o captura del comprobante de pago) antes de procesar el pedido. Esto se hace exclusivamente para protegerte de fraudes.

5. Problemas con el Pago

Si tu pago fue rechazado, puede deberse a:

  • Fondos insuficientes
  • Error al ingresar los datos
  • Restricciones del banco o la tarjeta
  • Problemas temporales en la pasarela de pago

Te recomendamos intentar nuevamente o usar otro método de pago. Si el problema persiste, contáctanos a ayuda@mygrandeva.com y te ayudaremos.

6. Pagos en Efectivo

Actualmente no aceptamos pagos contra entrega (COD). Todos los pedidos deben ser pagados en línea al momento de la compra.

7. Facturación

Si requieres factura fiscal, solicítala dentro de los 5 días naturales posteriores a tu compra enviando un correo a ayuda@mygrandeva.com con los siguientes datos:

  • Nombre o razón social
  • RFC
  • Uso de CFDI
  • Dirección fiscal
  • Número de pedido

Las facturas se emiten únicamente con datos completos y correctos dentro del plazo establecido.

8. Reembolsos

En caso de devolución aprobada, el reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado:

  • Tarjeta: entre 5 y 10 días hábiles
  • PayPal: entre 1 y 5 días hábiles
  • Mercado Pago: según su política interna

Grandeva no tiene control sobre el tiempo que tarda tu banco en reflejar los fondos.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de pagos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor de forma inmediata.