Métodos de Pago

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

La presente Política de Métodos de Pago regula las formas de pago aceptadas en el sitio web www.mygrandeva.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Grandeva. Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

1. Métodos de pago aceptados

En Grandeva ponemos a disposición de nuestros clientes diversas formas de pago seguras en pesos mexicanos (MXN):

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express.

  • Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia: OXXO (mediante ficha/recibo con referencia).

  • Transferencias electrónicas: SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios).

  • PayPal.

También podremos habilitar otros métodos electrónicos seguros a través de nuestro procesador de pagos autorizado. Cuando esto suceda, lo indicaremos en el checkout.

2. Seguridad en los pagos

  • Todas las transacciones se procesan mediante plataformas certificadas que utilizan cifrado SSL/TLS y cumplen con estándares de seguridad aplicables (p. ej., PCI DSS para pagos con tarjeta).

  • Grandeva no almacena datos confidenciales de tarjetas de crédito o débito.

3. Condiciones generales de pago

  • El pago debe completarse en su totalidad para que el pedido sea procesado y enviado.

  • En compras por OXXO o SPEI, el pedido se confirmará una vez que el pago quede acreditado en nuestro sistema.

    • OXXO: la ficha de pago incluirá una vigencia para realizar el depósito (por lo general hasta 48 h). Si el pago no se realiza dentro del plazo, el pedido podría cancelarse automáticamente.

    • SPEI: la acreditación suele ser inmediata; en casos puntuales puede demorar hasta 24 h por validaciones bancarias.

  • Los precios del Sitio Web se expresan en MXN e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.

  • Si tu banco o plataforma aplica comisiones o tipos de cambio (p. ej., tarjetas extranjeras o cuentas internacionales de PayPal), dichos cargos serán asumidos por el cliente.

4. Verificación y prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes, podemos realizar verificaciones adicionales (por ejemplo, validación de identidad o de titularidad del medio de pago). Si no es posible completar la verificación, podremos cancelar y reembolsar el pedido al mismo método de pago.

5. Reembolsos por método de pago

Cuando aplique un reembolso conforme a nuestra política de cambios y devoluciones:

  • Tarjeta / PayPal / SPEI: el reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • OXXO: debido a la naturaleza del pago en efectivo, el reembolso se realizará vía transferencia bancaria (SPEI) a una cuenta mexicana a nombre del comprador (te solicitaremos CLABE y datos básicos).

  • Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad financiera o plataforma (usualmente de 3 a 10 días hábiles una vez procesado por nosotros).

6. Facturación (CFDI)

Si deseas factura fiscal (CFDI), solicítala durante el proceso de compra o inmediatamente después del pago y proporciona datos completos y vigentes:

  • RFC, nombre/razón social, código postal del domicilio fiscal y uso de CFDI (p. ej., G01).

  • La factura se emite conforme a las disposiciones del SAT vigentes y se enviará por correo electrónico. Si faltan datos o son incorrectos, no podremos emitir o rehacer el CFDI.

  • Recomendamos solicitar la factura en el mismo mes de la compra para evitar contratiempos administrativos.

7. Modificaciones de la política

Grandeva podrá modificar esta Política de Métodos de Pago en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el Sitio Web y entrará en vigor desde su publicación.

8. Contacto

¿Dudas sobre pagos? Escríbenos a: ayuda@mygrandeva.com